Gestionnaire sinistres (H/F)

Dans le cadre du développement de son activité, notre client, cabinet de courtage spécialisé dans l'assurance des sportifs et des structures sportives, recrute un(e) Gestionnaire Sinistres (H/F) pour renforcer son équipe à Bayonne. Vous rejoindrez une structure spécialisée dans l'accompagnement des clubs et des sportifs professionnels, sur un poste mêlant gestion de sinistres, prévoyance et relation client. Rattaché(e) à la direction, vous aurez la responsabilité du suivi des dossiers de prévoyance, de leur ouverture jusqu'à leur règlement, avec une attention particulière portée à la fiabilité des indemnisations et à la qualité de service apportée aux clubs et aux assurés. MISSIONS : Gestion et suivi des sinistres : Ouvrir et instruire les dossiers de sinistres transmis par les clubs ; Assurer le suivi des dossiers de leur ouverture jusqu'à leur règlement ; Gérer les dossiers liés notamment aux arrêts de travail, à l'invalidité et à la perte de licence ; Vérifier les garanties, les pièces nécessaires et les conditions de prise en charge ; Assurer le suivi administratif et comptable des règlements et des plannings d'indemnisation ; Suivre les dossiers complexes et identifier les situations nécessitant une attention particulière ; Veiller à la rigueur et à la fiabilité du traitement des dossiers et des règlements. Relation client et accompagnement des clubs : Être l'interlocuteur régulier des clubs dans le suivi de leurs dossiers ; Les accompagner dans la compréhension des mécanismes d'indemnisation ; Répondre aux demandes et assurer un suivi régulier des situations en cours ; Expliquer clairement les éléments techniques à des interlocuteurs non spécialistes ; Contribuer à la qualité de service apportée aux clubs et aux assurés. Suivi d'activité et amélioration des process : Réaliser les reportings liés à l'activité sinistres ; Assurer un suivi précis de l'avancement des dossiers ; Participer à l'amélioration des outils et des process de gestion. L'activité représente actuellement environ 200 dossiers de prévoyance par an, avec une volumétrie susceptible d'évoluer. Le poste nécessite donc rigueur, organisation et fiabilité dans le suivi des dossiers et des règlements. Profil recherché Vous disposez d'une expérience significative en gestion de sinistres, idéalement dans le domaine de l'assurance de personnes, de la prévoyance ou dans un environnement de courtage. Vous êtes reconnu(e) pour : Votre rigueur et votre fiabilité ; Votre aisance avec les chiffres et les aspects comptables liés aux règlements ; Votre capacité à comprendre et appliquer des mécanismes d'indemnisation complexes ; Votre organisation et votre sens du détail ; Votre autonomie dans la gestion de votre activité ; Votre aisance relationnelle et votre sens du service client ; Votre capacité à expliquer clairement une situation à des interlocuteurs non spécialistes ; Votre aisance avec les outils informatiques et les logiciels métiers ; Votre intérêt ou votre sensibilité pour l'univers du sport professionnel. Une expérience en gestion de sinistres en prévoyance constitue un véritable atout pour ce poste. Avantages / Conditions : CDI - 20 heures par semaine, organisation envisagée sur 3 jours ; Poste basé à Bayonne ; Télétravail possible ; Rémunération : 1 735 € brut mensuel hors primes ; Prime pouvant aller jusqu'à un mois de salaire ; Intéressement annuel ; Formation et passation prévues à la prise de poste ; Outils métiers : Excalibur et Prev Plus ; Vélo électrique personnel à disposition dès votre intégration.